Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: [Razón social pendiente de constitución]
Dirección: [Dirección pendiente]
NIF: [Pendiente]
Email de contacto: [email protected]

2. Datos que recopilamos

2.1. Funerarias colaboradoras

• Nombre de la empresa, persona de contacto
• Email y teléfono de contacto
• Datos fiscales: NIF/CIF, razón social, dirección fiscal

2.2. Familias usuarias

• Nombre y apellidos, email
• Datos del difunto: nombre, fecha de fallecimiento
• Respuestas al cuestionario de situación (estado civil, bienes, situación laboral, etc.)
• Documentos que el usuario decida subir voluntariamente
• Estado de los trámites y notas del usuario

2.3. Datos de navegación

• Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio

3. Finalidad del tratamiento

• Prestación del servicio: Personalizar la lista de trámites, hacer seguimiento del progreso y proporcionar información orientativa.
• Gestión de la relación B2B: Facturación a funerarias, comunicaciones sobre el servicio.
• Comunicaciones: Notificaciones por email relacionadas con el servicio (recordatorios de trámites, actualizaciones). No enviamos comunicaciones comerciales sin consentimiento.
• Mejora del servicio: Análisis agregado y anónimo del uso de la plataforma para mejorar el contenido y la experiencia.

4. Base legal del tratamiento

• Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD): Para prestar el servicio contratado a funerarias y familias.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): Para el tratamiento de datos del cuestionario y la subida voluntaria de documentos.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): Para la mejora del servicio mediante análisis agregado.

5. Conservación de datos

• Datos de familias: Mientras el usuario mantenga su cuenta activa, y hasta 12 meses después de la última actividad. Tras este período, se informará al usuario y se procederá a la eliminación si no se solicita la conservación.
• Datos de funerarias: Mientras exista relación contractual y durante el período legalmente exigido para obligaciones fiscales (4 años).
• Documentos subidos: Mientras el usuario los mantenga en la plataforma. El usuario puede eliminarlos en cualquier momento.

6. Compartición de datos

Wise Cypress no vende ni cede datos personales a terceros.

Los datos pueden ser compartidos con:

• Proveedores de infraestructura: Servicios de hosting y almacenamiento en la nube, ubicados en la UE o con garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo).
• Obligación legal: Cuando sea requerido por autoridades judiciales o administrativas.

Importante: La funeraria que activa a una familia NO tiene acceso a los datos del cuestionario, los trámites, los documentos ni ningún otro contenido privado de la familia. Solo puede ver el estado de la activación (pendiente/activa).

7. Derechos del usuario

Puedes ejercer tus derechos de:

• Acceso: Solicitar qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir datos inexactos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado.
• Oposición: Oponerte al tratamiento en determinados supuestos.
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento.

Para ejercer estos derechos, escribe a [email protected] indicando tu nombre, email asociado a la cuenta y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales: cifrado en tránsito (HTTPS), acceso restringido por roles, contraseñas cifradas (bcrypt), copias de seguridad periódicas y almacenamiento seguro de documentos.

9. Cookies

La Plataforma utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio (sesión de usuario, preferencias de idioma). No utilizamos cookies de seguimiento ni de publicidad.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Los cambios serán comunicados por email y publicados en esta página con la fecha de actualización.